- 分類：關于我們
- 發布時間：2020-11-06 14:43:24
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概要:
詳情
技術支持
為了向顧客提供高效、優質的服務，恒光公司組建了專業的技術服務團隊，幫助顧客能在高質量、低成本的前提下，發揮產品的價值。
⊙ 電話支持
提供7*24小時熱線電話服務解決用戶申告及闡述故障，同時將組成一支技術支持隊伍專門負責對其產品進行質量跟蹤服務及技術支持。
工作時間技術支持電話：010-88877788
24小時技術熱線電話：13511030255
⊙ E-mail
通過郵件提交的故障單，將在1小時內電話聯系客戶并提供下一步解決方案。
⊙ 現場服務
在接到用戶電話或郵件申告后經過故障判斷確定無法通過熱線電話解決問題的，將提供現場技術支持，并承諾在用戶要求的響應時間內(工作時間4小時內;非工作時間8小時內)，專業技術人員將到達現場提供服務。
⊙ 技術服務文檔管理
全部電話、傳真、郵件及現場等對用戶進行的技術服務活動過程及結果都將形成文檔，格式與內容將嚴格遵守ISO9001質量保證體系的要求。
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